Términos y condiciones del servicio

1. Identificación y aceptación

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la contratación y el uso de los servicios que Roomlyz (en adelante, "Roomlyz") presta a través del sitio web roomlyz.com. Te recomendamos leerlos con atención antes de contratar.

La contratación de nuestro servicio, así como el uso del panel de cliente, implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no contrates el servicio.

• Prestador: Roomlyz
• NIF/CIF: ES77759458T
• Domicilio: Camino de Murcia, 91, 2E, 30530 Cieza, Murcia, ES
• Correo electrónico: javier@roomlyz.com
• Sitio web: roomlyz.com

2. Descripción del servicio

Roomlyz es un servicio de software como servicio (SaaS) que crea, publica y mantiene páginas web profesionales para alojamientos turísticos —hoteles, villas, apartamentos, casas rurales y similares—. El cliente gestiona los contenidos de su web desde un panel sencillo, sin necesidad de conocimientos técnicos.

El servicio se ofrece en un único plan, cuyas prestaciones concretas se describen en roomlyz.com en el momento de la contratación. Con carácter general:

• Plan Roomlyz: web profesional en el dominio del cliente, de varias páginas y multi-idioma, con galería ampliada, habitaciones detalladas, estadísticas, SEO avanzado y alojamiento incluido.
• Demo o prueba gratuita: acceso temporal al servicio para que el cliente lo valore antes de contratar.

El servicio se presta en modalidad de suscripción. El cliente no adquiere el software ni las plantillas, sino el derecho a utilizarlos mientras la suscripción permanezca activa.

3. Proceso de contratación

La contratación se realiza a través de roomlyz.com o del panel de cliente. El cliente selecciona el ciclo de facturación (mensual o anual) y completa el pago a través de la pasarela segura de pago.

Una vez confirmada la contratación, se habilita una cuenta en el panel de cliente y el cliente recibe sus credenciales de acceso. El cliente es responsable de custodiar dichas credenciales y de toda actividad que se realice con ellas, debiendo notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Periodo de prueba gratuito

Roomlyz puede ofrecer un periodo de prueba gratuito, sin necesidad de aportar tarjeta y sin compromiso de permanencia. Durante ese periodo el cliente dispone de la web publicada a modo de demostración.

Finalizado el periodo de prueba sin que se contrate un plan, la web pasará a estar suspendida. El periodo de prueba no genera ningún cargo automático.

5. Precios, impuestos y facturación

Los precios aplicables son los publicados en roomlyz.com en el momento de la contratación. Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en función del país del cliente.

El cliente puede elegir facturación mensual o anual. En la modalidad anual, el importe correspondiente a los doce meses se abona por anticipado. Las facturas se emiten en formato electrónico y quedan disponibles en el panel de cliente.

Roomlyz podrá modificar el precio del servicio. Cualquier cambio se comunicará con una antelación razonable y se aplicará a partir de la siguiente renovación, nunca dentro de un periodo ya facturado.

6. Pago y renovación automática

El pago se procesa a través de Stripe, nuestra pasarela de pago, con la tarjeta o medio de pago que el cliente facilite. La suscripción se renueva de forma automática al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que el cliente la cancele.

Si un cobro resulta fallido, se realizarán reintentos. De no regularizarse el pago, Roomlyz podrá suspender el servicio hasta que la deuda quede saldada.

7. Registro y gestión del nombre de dominio

Al contratar el plan, Roomlyz gestionará e incluirá el registro del nombre de dominio seleccionado en nombre del cliente. El cliente otorga su consentimiento expreso para que Roomlyz actúe como su representante técnico para dicho registro. El dominio es y será siempre propiedad del cliente.

El cliente es el único responsable de la elección del nombre de dominio y garantiza que dicho nombre no infringe derechos de marca, nombre comercial ni cualquier otro derecho de terceros. Roomlyz actúa exclusivamente como intermediario técnico para el registro y no asume responsabilidad alguna por la elección del nombre realizada por el cliente.

Mientras la suscripción permanezca activa, Roomlyz se encargará de la gestión y renovación del dominio. En caso de finalización del servicio, el cliente podrá solicitar la transferencia del dominio a su propia cuenta o registrador, y Roomlyz facilitará dicha transferencia, sin perjuicio de los costes de registro que correspondan.

Cuando, durante el periodo de prueba o de forma transitoria, la web se publique en un subdominio de roomlyz.com (por ejemplo, nombre.roomlyz.com), dicho subdominio es titularidad de Roomlyz y se cede únicamente de forma temporal, sin que el cliente adquiera derecho alguno sobre él.

8. Duración, cancelación y suspensión

La suscripción tiene duración indefinida y se mantiene vigente hasta que el cliente la cancele. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel; la cancelación surte efecto al término del periodo ya abonado, conservando el servicio hasta esa fecha.

Salvo derecho legal de desistimiento que resulte aplicable, no se reembolsan los importes correspondientes a un periodo ya iniciado. Una vez finalizada la suscripción, la web pasará a estar suspendida y el contenido se conservará durante un plazo de 90 días por si el cliente desea reactivarla.

Roomlyz podrá suspender o resolver el servicio en caso de impago o de incumplimiento grave de estos Términos por parte del cliente.

9. Obligaciones del cliente y contenidos

El cliente se compromete a facilitar información veraz y lícita, y a no publicar a través del servicio contenidos ilícitos, ofensivos, engañosos o que vulneren derechos de terceros. El cliente garantiza que ostenta los derechos necesarios sobre los textos, imágenes y demás materiales que incorpore a su web.

El cliente es el único responsable de los contenidos de su sitio web. Roomlyz actúa como mero prestador técnico y no revisa los contenidos con carácter previo, si bien podrá retirar aquellos que resulten manifiestamente ilícitos o que le sean requeridos por una autoridad competente.

10. Propiedad intelectual

El cliente conserva la titularidad de los contenidos que aporta. Mediante la contratación, el cliente otorga a Roomlyz una licencia no exclusiva para alojar, reproducir y comunicar públicamente dichos contenidos con la única finalidad de prestar el servicio.

La plataforma, las plantillas, los diseños, el código fuente y la marca Roomlyz son titularidad de Roomlyz y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La contratación no implica la cesión de ningún derecho sobre ellos más allá del derecho de uso descrito en estos Términos.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de privacidad. En lo relativo a los datos personales de los visitantes o huéspedes que se traten a través de la web del cliente, Roomlyz actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que es el responsable, tratando dichos datos únicamente conforme a sus instrucciones y a lo previsto en estos Términos.

Ambas partes se comprometen a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la demás normativa aplicable.

12. Disponibilidad del servicio y soporte

Roomlyz pone los medios razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, si bien no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control.

El soporte se presta por correo electrónico, con tiempos de respuesta razonables.

13. Garantías y limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual", conforme a las prestaciones descritas en el plan. En la medida permitida por la ley, Roomlyz no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de reservas o de ingresos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

La responsabilidad total de Roomlyz frente al cliente, por cualquier concepto, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni los derechos que correspondan al cliente como consumidor.

14. Modificación de los términos

Roomlyz podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos o en sus servicios. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al cliente con una antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

15. Cesión

El cliente no podrá ceder su posición contractual ni los derechos derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Roomlyz. Roomlyz podrá ceder el contrato a una entidad de su grupo o como consecuencia de una operación societaria, garantizando en todo caso el mantenimiento de las condiciones del servicio.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Roomlyz, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca un fuero distinto.

Si el cliente actúa como consumidor, dispone además de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Contacto

Para cualquier duda relativa a estos Términos o al servicio, puedes escribirnos a javier@roomlyz.com. Estaremos encantados de ayudarte.