Termini e condizioni del servizio

1. Identificazione e accettazione

I presenti termini e condizioni (di seguito, i "Termini") disciplinano la sottoscrizione e l'uso dei servizi che Roomlyz ("Roomlyz") fornisce tramite il sito web roomlyz.com. Ti consigliamo di leggerli con attenzione prima di sottoscrivere.

La sottoscrizione del nostro servizio, così come l'uso del pannello cliente, comportano l'accettazione piena e senza riserve dei presenti Termini. Se non sei d'accordo con qualcuno di essi, ti preghiamo di non sottoscrivere il servizio.

• Fornitore: Roomlyz
• Partita IVA / Codice fiscale: ES77759458T
• Sede: Camino de Murcia, 91, 2E, 30530 Cieza, Murcia, ES
• Email: javier@roomlyz.com
• Sito web: roomlyz.com

2. Descrizione del servizio

Roomlyz è un servizio software-as-a-service (SaaS) che crea, pubblica e mantiene siti web professionali per strutture ricettive —hotel, ville, appartamenti, agriturismi e simili. Il cliente gestisce i contenuti del proprio sito da un pannello semplice, senza necessità di conoscenze tecniche.

Il servizio è offerto in un unico piano, le cui prestazioni specifiche sono descritte su roomlyz.com al momento della sottoscrizione. In linea generale:

• Piano Roomlyz: sito web professionale sul dominio del cliente, multipagina e multilingua, con galleria ampliata, camere dettagliate, statistiche, SEO avanzata e hosting incluso.
• Demo o prova gratuita: accesso temporaneo al servizio affinché il cliente possa valutarlo prima di sottoscrivere.

Il servizio è fornito in modalità di abbonamento. Il cliente non acquista il software né i modelli, bensì il diritto di utilizzarli finché l'abbonamento rimane attivo.

3. Processo di sottoscrizione

La sottoscrizione avviene tramite roomlyz.com o il pannello cliente. Il cliente seleziona il ciclo di fatturazione (mensile o annuale) e completa il pagamento tramite il gateway di pagamento sicuro.

Una volta confermata la sottoscrizione, viene abilitato un account nel pannello cliente e il cliente riceve le proprie credenziali di accesso. Il cliente è responsabile della custodia di tali credenziali e di ogni attività svolta con esse, ed è tenuto a comunicarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato.

4. Periodo di prova gratuito

Roomlyz può offrire un periodo di prova gratuito, senza necessità di carta e senza vincoli di permanenza. Durante tale periodo il cliente dispone del sito pubblicato a titolo dimostrativo.

Terminato il periodo di prova senza la sottoscrizione di un piano, il sito verrà sospeso. Il periodo di prova non genera alcun addebito automatico.

5. Prezzi, imposte e fatturazione

I prezzi applicabili sono quelli pubblicati su roomlyz.com al momento della sottoscrizione. Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati includono l'IVA applicabile in base al paese del cliente.

Il cliente può scegliere la fatturazione mensile o annuale. Nella modalità annuale, l'importo corrispondente ai dodici mesi viene pagato in anticipo. Le fatture vengono emesse in formato elettronico e sono disponibili nel pannello cliente.

Roomlyz potrà modificare il prezzo del servizio. Qualsiasi modifica sarà comunicata con un preavviso ragionevole e si applicherà a partire dal rinnovo successivo, mai entro un periodo già fatturato.

6. Pagamento e rinnovo automatico

Il pagamento viene elaborato tramite Stripe, il nostro gateway di pagamento, con la carta o il metodo di pagamento fornito dal cliente. L'abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo (mensile o annuale) finché il cliente non lo cancella.

Se un addebito non va a buon fine, verranno effettuati nuovi tentativi. In mancanza di regolarizzazione del pagamento, Roomlyz potrà sospendere il servizio fino al saldo del debito.

7. Registrazione e gestione del nome a dominio

Al momento della sottoscrizione del piano, Roomlyz gestirà e includerà la registrazione del nome a dominio selezionato per conto del cliente. Il cliente concede il proprio consenso espresso affinché Roomlyz agisca come suo rappresentante tecnico per tale registrazione. Il dominio è e sarà sempre di proprietà del cliente.

Il cliente è l'unico responsabile della scelta del nome a dominio e garantisce che tale nome non viola diritti di marchio, denominazione commerciale o qualsiasi altro diritto di terzi. Roomlyz agisce esclusivamente come intermediario tecnico per la registrazione e non si assume alcuna responsabilità per la scelta del nome effettuata dal cliente.

Finché l'abbonamento rimane attivo, Roomlyz si occuperà della gestione e del rinnovo del dominio. In caso di cessazione del servizio, il cliente potrà richiedere il trasferimento del dominio al proprio account o registrar, e Roomlyz agevolerà tale trasferimento, fatti salvi i costi di registrazione applicabili.

Quando, durante il periodo di prova o in via transitoria, il sito venga pubblicato su un sottodominio di roomlyz.com (ad esempio, nome.roomlyz.com), tale sottodominio è di titolarità di Roomlyz ed è concesso unicamente in via temporanea, senza che il cliente acquisisca alcun diritto su di esso.

8. Durata, cancellazione e sospensione

L'abbonamento ha durata indeterminata e resta in vigore finché il cliente non lo cancella. Il cliente può cancellare in qualsiasi momento dal proprio pannello; la cancellazione ha effetto al termine del periodo già pagato, mantenendo il servizio fino a tale data.

Salvo il diritto legale di recesso eventualmente applicabile, non vengono rimborsati gli importi relativi a un periodo già iniziato. Una volta terminato l'abbonamento, il sito verrà sospeso e i contenuti saranno conservati per un periodo di 90 giorni nel caso in cui il cliente desideri riattivarlo.

Roomlyz potrà sospendere o risolvere il servizio in caso di mancato pagamento o di grave inadempimento dei presenti Termini da parte del cliente.

9. Obblighi del cliente e contenuti

Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e lecite e a non pubblicare tramite il servizio contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli o che violino diritti di terzi. Il cliente garantisce di disporre dei diritti necessari sui testi, sulle immagini e sugli altri materiali che inserisce nel proprio sito.

Il cliente è l'unico responsabile dei contenuti del proprio sito web. Roomlyz agisce come mero fornitore tecnico e non esamina i contenuti in via preventiva, pur potendo rimuovere quelli manifestamente illeciti o la cui rimozione sia richiesta da un'autorità competente.

10. Proprietà intellettuale

Il cliente conserva la titolarità dei contenuti che fornisce. Con la sottoscrizione, il cliente concede a Roomlyz una licenza non esclusiva per ospitare, riprodurre e comunicare al pubblico tali contenuti al solo scopo di fornire il servizio.

La piattaforma, i modelli, i design, il codice sorgente e il marchio Roomlyz sono di titolarità di Roomlyz e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale. La sottoscrizione non comporta la cessione di alcun diritto su di essi oltre al diritto d'uso descritto nei presenti Termini.

11. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali del cliente è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy. Per quanto riguarda i dati personali dei visitatori o degli ospiti trattati tramite il sito del cliente, Roomlyz agisce come responsabile del trattamento per conto del cliente, che è il titolare, trattando tali dati unicamente secondo le sue istruzioni e quanto previsto dai presenti Termini.

Entrambe le parti si impegnano a rispettare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le altre normative applicabili.

12. Disponibilità del servizio e assistenza

Roomlyz adotta i mezzi ragionevoli per mantenere il servizio disponibile in modo continuo, pur non garantendo una disponibilità ininterrotta. Possono verificarsi interruzioni temporanee per attività di manutenzione, aggiornamenti o cause non dipendenti dalla nostra volontà.

L'assistenza è fornita via email, con tempi di risposta ragionevoli.

13. Garanzie e limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è", in base alle prestazioni descritte nel piano. Nei limiti consentiti dalla legge, Roomlyz non sarà responsabile per danni indiretti, lucro cessante, perdita di prenotazioni o di ricavi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del servizio.

La responsabilità complessiva di Roomlyz nei confronti del cliente, a qualsiasi titolo, sarà limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente nei dodici mesi precedenti l'evento che dà origine alla richiesta. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge, né i diritti spettanti al cliente in qualità di consumatore.

14. Modifica dei termini

Roomlyz potrà modificare i presenti Termini per adeguarli a cambiamenti legislativi, tecnici o dei propri servizi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al cliente con un preavviso ragionevole. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne comporta l'accettazione.

15. Cessione

Il cliente non potrà cedere la propria posizione contrattuale né i diritti derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di Roomlyz. Roomlyz potrà cedere il contratto a una società del proprio gruppo o in conseguenza di un'operazione societaria, garantendo in ogni caso il mantenimento delle condizioni del servizio.

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, le parti si sottomettono ai tribunali della sede di Roomlyz, salvo che la normativa di consumo applicabile stabilisca un foro diverso.

Se il cliente agisce in qualità di consumatore, dispone inoltre della piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea, accessibile su ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini o al servizio, puoi scriverci a javier@roomlyz.com. Saremo lieti di aiutarti.