Algemene voorwaarden van de dienst

1. Identificatie en aanvaarding

Deze algemene voorwaarden (hierna de "Voorwaarden") regelen het afsluiten en het gebruik van de diensten die Roomlyz ("Roomlyz") aanbiedt via de website roomlyz.com. Wij raden u aan ze aandachtig te lezen voordat u afsluit.

Het afsluiten van onze dienst, evenals het gebruik van het klantenpaneel, houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden in. Als u het met een ervan niet eens bent, verzoeken wij u de dienst niet af te sluiten.

• Aanbieder: Roomlyz
• Fiscaal nummer: ES77759458T
• Vestiging: Camino de Murcia, 91, 2E, 30530 Cieza, Murcia, ES
• E-mail: javier@roomlyz.com
• Website: roomlyz.com

2. Beschrijving van de dienst

Roomlyz is een software-as-a-service (SaaS) die professionele websites voor toeristische accommodaties —hotels, villa's, appartementen, landhuizen en dergelijke— maakt, publiceert en onderhoudt. De klant beheert de inhoud van zijn website vanuit een eenvoudig paneel, zonder technische kennis.

De dienst wordt aangeboden in één enkel abonnement, waarvan de concrete prestaties op het moment van afsluiten op roomlyz.com worden beschreven. In het algemeen:

• Roomlyz-abonnement: professionele, meertalige website met meerdere pagina's op het domein van de klant, met uitgebreide galerij, gedetailleerde kamers, statistieken, geavanceerde SEO en hosting inbegrepen.
• Demo of gratis proefperiode: tijdelijke toegang tot de dienst zodat de klant deze kan beoordelen voordat hij afsluit.

De dienst wordt aangeboden op abonnementsbasis. De klant verwerft niet de software of de sjablonen, maar het recht om deze te gebruiken zolang het abonnement actief blijft.

3. Afsluitproces

Het afsluiten gebeurt via roomlyz.com of het klantenpaneel. De klant kiest de facturatiecyclus (maandelijks of jaarlijks) en voltooit de betaling via de beveiligde betaalgateway.

Zodra het afsluiten is bevestigd, wordt een account in het klantenpaneel geactiveerd en ontvangt de klant zijn toegangsgegevens. De klant is verantwoordelijk voor het bewaren van deze gegevens en voor alle activiteit die ermee wordt verricht, en dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik.

4. Gratis proefperiode

Roomlyz kan een gratis proefperiode aanbieden, zonder dat een kaart vereist is en zonder verplichting. Tijdens die periode beschikt de klant over de website die als demonstratie is gepubliceerd.

Als de proefperiode eindigt zonder dat een abonnement wordt afgesloten, wordt de website opgeschort. De proefperiode genereert geen automatische afschrijving.

5. Prijzen, belastingen en facturatie

De van toepassing zijnde prijzen zijn die welke op het moment van afsluiten op roomlyz.com zijn gepubliceerd. Tenzij anders aangegeven, zijn de weergegeven prijzen inclusief de toepasselijke btw op basis van het land van de klant.

De klant kan kiezen voor maandelijkse of jaarlijkse facturatie. Bij de jaarlijkse optie wordt het bedrag voor de twaalf maanden vooraf betaald. Facturen worden elektronisch uitgereikt en zijn beschikbaar in het klantenpaneel.

Roomlyz kan de prijs van de dienst wijzigen. Elke wijziging wordt met een redelijke termijn meegedeeld en is van toepassing vanaf de volgende verlenging, nooit binnen een reeds gefactureerde periode.

6. Betaling en automatische verlenging

De betaling wordt verwerkt via Stripe, onze betaalgateway, met de kaart of het betaalmiddel dat de klant verstrekt. Het abonnement wordt aan het einde van elke periode (maandelijks of jaarlijks) automatisch verlengd totdat de klant het opzegt.

Als een afschrijving mislukt, worden nieuwe pogingen ondernomen. Als de betaling niet wordt voldaan, kan Roomlyz de dienst opschorten totdat de schuld is voldaan.

7. Registratie en beheer van de domeinnaam

Bij het afsluiten van het abonnement beheert en verzorgt Roomlyz de registratie van de geselecteerde domeinnaam namens de klant. De klant verleent zijn uitdrukkelijke toestemming opdat Roomlyz optreedt als zijn technische vertegenwoordiger voor die registratie. Het domein is en zal altijd eigendom van de klant zijn.

De klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de domeinnaam en garandeert dat deze naam geen merk-, handelsnaam- of andere rechten van derden schendt. Roomlyz treedt uitsluitend op als technische tussenpersoon voor de registratie en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de door de klant gemaakte naamkeuze.

Zolang het abonnement actief blijft, verzorgt Roomlyz het beheer en de verlenging van het domein. Bij beëindiging van de dienst kan de klant verzoeken om de overdracht van het domein naar zijn eigen account of registrar, en Roomlyz zal deze overdracht faciliteren, onverminderd de toepasselijke registratiekosten.

Wanneer de website tijdens de proefperiode of tijdelijk wordt gepubliceerd op een subdomein van roomlyz.com (bijvoorbeeld naam.roomlyz.com), behoort dat subdomein toe aan Roomlyz en wordt het slechts tijdelijk ter beschikking gesteld, zonder dat de klant er enig recht op verwerft.

8. Looptijd, opzegging en opschorting

Het abonnement heeft een onbepaalde looptijd en blijft van kracht totdat de klant het opzegt. De klant kan op elk moment opzeggen vanuit zijn paneel; de opzegging wordt van kracht aan het einde van de reeds betaalde periode, waarbij de dienst tot die datum behouden blijft.

Behoudens een eventueel toepasselijk wettelijk herroepingsrecht worden bedragen voor een reeds begonnen periode niet terugbetaald. Zodra het abonnement eindigt, wordt de website opgeschort en wordt de inhoud gedurende een periode van 90 dagen bewaard voor het geval de klant deze wenst te reactiveren.

Roomlyz kan de dienst opschorten of beëindigen in geval van niet-betaling of ernstige niet-nakoming van deze Voorwaarden door de klant.

9. Verplichtingen van de klant en inhoud

De klant verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe en rechtmatige informatie te verstrekken en via de dienst geen onrechtmatige, beledigende, misleidende inhoud of inhoud die rechten van derden schendt te publiceren. De klant garandeert dat hij over de nodige rechten beschikt op de teksten, afbeeldingen en overige materialen die hij in zijn website opneemt.

De klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website. Roomlyz treedt op als louter technische aanbieder en beoordeelt de inhoud niet vooraf, maar kan inhoud verwijderen die kennelijk onrechtmatig is of waarvan de verwijdering door een bevoegde autoriteit wordt verlangd.

10. Intellectuele eigendom

De klant behoudt de eigendom van de inhoud die hij verstrekt. Door het afsluiten verleent de klant Roomlyz een niet-exclusieve licentie om die inhoud te hosten, te reproduceren en openbaar te maken met als enig doel het leveren van de dienst.

Het platform, de sjablonen, de ontwerpen, de broncode en het merk Roomlyz zijn eigendom van Roomlyz en worden beschermd door de regelgeving inzake intellectuele en industriële eigendom. Het afsluiten houdt geen overdracht in van enig recht daarop dat verder gaat dan het in deze Voorwaarden beschreven gebruiksrecht.

11. Gegevensbescherming

De verwerking van de persoonsgegevens van de klant valt onder ons Privacybeleid. Wat betreft de persoonsgegevens van bezoekers of gasten die via de website van de klant worden verwerkt, treedt Roomlyz op als verwerker namens de klant, die de verwerkingsverantwoordelijke is, en verwerkt zij deze gegevens uitsluitend volgens zijn instructies en deze Voorwaarden.

Beide partijen verbinden zich ertoe de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de overige toepasselijke regelgeving na te leven.

12. Beschikbaarheid van de dienst en ondersteuning

Roomlyz zet redelijke middelen in om de dienst continu beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Er kunnen zich tijdelijke onderbrekingen voordoen door onderhoud, updates of oorzaken buiten onze wil.

De ondersteuning wordt per e-mail geleverd, met redelijke responstijden.

13. Garanties en beperking van aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd "zoals deze is", volgens de prestaties die in het abonnement worden beschreven. Voor zover wettelijk toegestaan, is Roomlyz niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, gemiste boekingen of inkomsten die voortvloeien uit het gebruik of de onmogelijkheid van gebruik van de dienst.

De totale aansprakelijkheid van Roomlyz jegens de klant is, op welke grond dan ook, beperkt tot het bedrag dat de klant daadwerkelijk heeft betaald gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan het feit dat aanleiding geeft tot de vordering. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, noch de rechten die de klant als consument toekomen.

14. Wijziging van de voorwaarden

Roomlyz kan deze Voorwaarden wijzigen om ze aan te passen aan wettelijke of technische veranderingen of veranderingen in haar diensten. Wezenlijke wijzigingen worden de klant met een redelijke termijn meegedeeld. Voortgezet gebruik van de dienst nadat de wijzigingen in werking zijn getreden, houdt de aanvaarding ervan in.

15. Overdracht

De klant mag zijn contractuele positie of de uit deze Voorwaarden voortvloeiende rechten niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Roomlyz. Roomlyz mag het contract overdragen aan een entiteit van haar groep of als gevolg van een vennootschappelijke transactie, waarbij in elk geval het behoud van de dienstvoorwaarden wordt gewaarborgd.

16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Voor de beslechting van geschillen onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van de vestigingsplaats van Roomlyz, tenzij de toepasselijke consumentenregelgeving een andere bevoegde rechter vaststelt.

Als de klant als consument handelt, beschikt hij bovendien over het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie, bereikbaar op ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden of de dienst kunt u ons schrijven op javier@roomlyz.com. Wij helpen u graag verder.